Пользователю (продавцу, услугодателю и подрядчику) сервиса (маркетплейса, площадки) e-commerce
Данный перечень услуг охватывает правовое сопровождение и юридическое консультирование пользователей e-commerce платформ, выступающих в лице продавцов товаров, работ и услуг. Защита их интересов часто бывает необходима как от недобросовестного поведения покупаталей, так и владельцев маркетплейсов, электронных площадок и т.д.
В первом случае речь может идти, к примеру, о неоплате, спорах о правомерности возврата товара, работ, услуг, их качестве, подделке обеспечения, споры о договорных обязательствах, а во-втором, к примеру, о нарушении непрерывности работы автоматизированной системы, необоснованных штрафных взысканиях, различного рода имущественном вреде, порче товара на складе, ином ущемлении прав продавца маркетплейсом, электронной площадкой и т.д.
Мы проводим due diligence сделок (договоров, соглашений, односторонних сделок и т.д.), на этапах переговоров, заключения и после, для предотвращения негативных последствий, недействительности, ничтожности и споров, а также поможем сформулировать, заключить или оспорить такие сделки как, например: публичная оферта (к примеру, по дистанционной продаже товаров/работ/услуг), купля-продажа активов и иного имущества, аренда, поручительство, лицензионные договоры, трудовые договоры, соглашения о конфиденциальности, пользовательские соглашения, договоры для урегулирования прав на интеллектуальную собственность, агентские договоры, электронного страхования, договоры доставки, покупки аккаунтов, доменных имён, разработки вэб-сервисов и т.д., сопроводим Ваши гарантийные обязательства и многое-многое другое.
Кроме того, важно правильно составить и заключить гражданско-правовые договоры с привлекаемыми специалистами (будь то программисты, дизайнеры, маркетологи, таргетологи, SEO или SMM-специалисты) и штатными сотрудниками (трудовые договора и должностные инструкции, подразумевающие офисную работу или дистанционную).
В части разработки данная услуга помимо Сопровождения стартапов, IT-проектов, включает в себя ряд особенностей, обусловленных спецификой отрасли: регулирование маркетплейсов (The Electronic Commerce Directive (2000/31/EC, GDPR), рядом специальных сделок (публичные оферты, условия возврата и/или доставки, политика конфиденциальности, которая будет полностью соответствовать стандартам законодательства Российской Федерации и Евросоюза) и т.д. Кроме того, создание такого сервиса по продаже товаров может включать в себя решение вопросов доставки товара, хранения и взаимодействия с пунктами выдачи.
В части сопровождения функционирующего сервиса e-commerce, помимо сделок (в т.ч. оферты), речь может идти о сопровождении бизнес-процессов владельцев сервиса e-commerce, его приведение в соответствие с требованиями законодательства, взаимодействие с контрагентами от лица владельца сервиса.
В рамках услуг покупателю товаров, работ, услуг на маркетплейсе, электронной площадке или интернет магазине наши специалисты готовы оказать Вам поддержку с правовым сопровождением, а также due diligence сделок, что, помимо прочего, включает в себя их проверку на предмет возможного нарушения Ваших прав и законных интересов в настоящем или будущем.
В спорах с продавцом это может быть нарушение сроков поставки, сдачи-приёмки работ или услуг, иного исполнения обязательств, в спорах с маркетплейсом, электронной площадкой — необеспечение непрерывности работы автоматизированной системы, необоснованных платежах, причинении имущественного вреда, недобросовестном поведении, нарушении условий оферты, пользовательского соглашения и т.д.
Споры связанные с качеством товара, отказом от исполнения договора, возмещением убытков и расходов, компенсацией неустоек, пеней и штрафов, компенсацией морального вреда, административной ответственностью, вытекающие из защиты исключительных прав (текст, фотография, видео и т.д.), права на доменное имя, коммерческой тайны, на разработку ПО, договоров и т.д.
разрешение споров (претензии, медиация, арбитраж, спор в контрольных органах)
В исключительных случаях, необходима защита Ваших прав и законных интересов в суде. Безусловно, мы готовы оказать Вам в этом весь комплекс связанных с такой защитой услуг, в арбитраже (третейском суде), суде и в рамках медиации.
Мы готовы защитить Ваши интересы в Роспотребнадзоре, Роскомнадзоре, ФАС, ФНС, Роспатенте, таможенных органах, иных контрольных и надзорных органах. В сфере e-commerce зачастую происходит очень тесное взаимодействие с контрольными органами, и внимание государства будет только усиливаться (что видно на примере маркетплейсов).
Окажем услуги представительтства во время очередных и внеочередных проверок, дадим развёрнутые ответы на их запросы, произведём обжалование ненормативного правового акта, в том чисте постановление об административном правонарушении, решения, вынесенные ФАС в рамках рассмотрения жалобы и т.д.