Договор оферты подписан контрагентом?

Вопрос подтверждения подписания договора оферты контрагентом нередко встаёт перед владельцами различных онлайн-платформ, специально для них мы написали эту статью, поверхностно, но в достаточной степени информативно покрывающую этот вопрос.

Нередко для подписания договора оферты используется простая электронная подпись (ПЭП) – это то, что каким-то образом идентифицирует лицо, но при этом не является КЭП или УКЭП. Её роль в интернет-сервисах быть дополнением к тем самым конклюдентным действиям. Иными словами, ПЭП идентифицирует, конклюдентные действия подтверждают волеизъявление.

Примером ПЭП является подписание договора с помощью СМС-кода, подтверждение e-mail при регистрации и само по себе использование определённой электронной почты при переписке. История этого механизма на самом деле очень интересная. По изначальной задумке он не должен был быть использован для совершения юридических значимых действий (подписание сделки, к примеру), вместо него это должны делать КЭП или лучше УКЭП.
Но реальность такова, что никому это было не удобно. И в настоящее время мы активно совершаем юридически значимые действия на тех же Госуслугах с помощью своей учётной записи (читай: «простой электронной подписи»).

Специфика её такова, что факт подписания чего-то ПЭП всегда может быть подвергнуто сомнениям, но обычно достаточно хорошо подойдут логи на сервере, где протоколируются все действия пользователя на сайте. Имеет смысл ввести на вашем сайте реестр информативных документов, где будет указан факт подписания чего-то с помощью электронной подписи по аналогии с тем, как это делается на электронных площадках.

Но лучше всего, если вы будете использовать некоторые дополнительные идентификаторы и более усложнённую структуру ПЭП, включающую третье незаинтересованное лицо аутентификации, к которому вы всегда можете обратиться.

К примеру, СМС, e-mail (в контексте компании, e-mail, указанный на сайте, а ещё лучше в ЕГРЮЛ лучше всего), первое даже, возможно, лучше, потому что в случае необходимости вы всегда можете обратиться к вашему sms-подрядчику, он прекрасно они всегда неких идентификаторов в системе как правило работает достаточно хорошо. К примеру, если к вам обратился специалист за информацией о том, как идентифицировать документ,

Кроме того, возможно использование фотографии паспорта вместе с лицом человека (хотя здесь могут возникнуть проблемы с Законом о персональных данных), дактилоскопический функционал на экране телефона, связка логин-пароль и т.д.

Иными словами, лучше всего использовать то, что используют банки, государственные сайты и большинство участников рынка, потому что таким образом вы находитесь в канве обычных правовых отношений.

Но не подписью единой. Мы также можем использовать такую вещь как конклюдентные действия (Ст. 158 ГК РФ). Лучше, конечно, в дополнение к ПЭП.

Это некие действия, совершаемые лицом, направленные на заключение договора. Но важно, что это определённый вид действий, направленных на заключение сделки, имеющих специальных характер. Особенно сильно важность этой категории действий раскрывается в контексте института договора оферты.

Вот стоит на улице вендинговая машина. Каким образом заключается договор на покупку шоколадки? Человек подходит, выбирает шоколад, набирает комбинацию цифр, после чего прикладывает карту – и автомат выносит ему шоколад в окошко: сделка купли-продажи совершена. Т.е. некий человек совершил определённый набор конклюдентных действий и ему вынесли шоколад.

Наиболее явным конклюдентным действием является перечисление денежных средств или их принятие. Но этим они не ограничиваются. В частности, ими могут быть переписка сторон, использование некоего сервиса, который прямо говорит пользователю о том, что его использование подразумевает заключение договора оферты, заполнение формы регистрации и т.д.

Как правило конклюдентные действия не связывают с подписанием договора, так как это размывает их специальный характер. Подписание договора – это совершение строго определённого ритуального действия по выражению прямой воли на заключение договора.

Однако, помимо прочего всегда существует опасность того, что лицо, представляющееся контрагентом (стороной), ей не является. Но это предмет рассмотрения другой статьи.